1. Integridade
Assumimos apenas compromissos que temos capacidade técnica e operacional de entregar. Prazos, escopos e resultados esperados são declarados com honestidade, mesmo quando a resposta correta é recusar o projeto.
2. Confidencialidade
Dados, indicadores, processos internos e informações estratégicas de clientes são tratados como confidenciais durante e após o término do contrato, e nunca são utilizados como material comercial sem autorização expressa.
3. Transparência entre consultoria e mentoria
Consultoria e mentoria são ofertas distintas, com objetivos e formatos próprios. Deixamos claro ao cliente qual modalidade atende à sua necessidade e não convertemos uma relação de mentoria em venda velada de consultoria.
4. Não conflito de interesse
Recomendações de ferramentas, parceiros ou fornecedores são feitas com base no melhor interesse do cliente. Qualquer relação comercial existente com terceiros indicados é informada previamente.
5. Resultado mensurável
Todo projeto começa com uma linha de base e termina com indicadores comparáveis. Não entregamos diagnósticos genéricos: entregamos mudanças implementadas e medidas.
6. Conduta profissional
Respeito, ausência de discriminação, cumprimento das leis aplicáveis e cuidado com o time interno do cliente são inegociáveis em qualquer engajamento.
7. Relato de desvios
Qualquer desvio a este código pode ser relatado, inclusive de forma anônima, pelo Canal de Denúncia ou pelo e-mail contato@hokumura.com.br.