Mentoria
Liderança que conduz
a mudança.
Mentoria individual para líderes que querem desenvolver a própria capacidade de conduzir a mudança na própria área: serviços, atendimento e projetos. Na prática: decisões mais rápidas, times alinhados e indicadores que provam o impacto da sua gestão, menos improviso, mais resultado mensurável.
Para quem é
Líderes recém-promovidos que herdaram uma operação sem manual.
Gestores de suporte e CS que precisam defender resultado com números diante da diretoria.
Profissionais sêniores preparando o próximo salto de carreira e de escopo.
Fundadores que ainda respondem pela operação e querem sair do improviso.
O que muda na prática
Pilares de atuação
Clareza de prioridade
Separar o urgente do estruturante e decidir com critério, não por pressão do dia.
Leitura de indicadores
Interpretar a operação por dados e sustentar argumentos com evidência em qualquer mesa.
Condução de time
Ritos, delegação e conversas difíceis: como manter o time alinhado sem microgerenciar.
Influência executiva
Traduzir operação em linguagem de negócio, defender orçamento e ganhar patrocínio.
Gestão da mudança
Implantar o novo sem travar o que já funciona, tratando resistência como parte do plano.
Plano de evolução
Metas de desenvolvimento pessoais, revisadas sessão a sessão, com compromissos concretos.
Entregáveis
O que você recebe
- Sessões individuais recorrentes, com agenda construída a partir dos seus desafios reais.
- Diagnóstico inicial de estilo de liderança e contexto da operação.
- Plano de desenvolvimento com metas claras e marcos de revisão.
- Apoio em decisões críticas entre as sessões.
- Referências, modelos e frameworks aplicáveis ao seu cenário.
- Preparação para apresentações e conversas executivas de alto impacto.
Como funciona
Da primeira conversa ao resultado
- 01
Sessão zero
Contexto, expectativas e definição do que sucesso significa para você.
- 02
Mapa de desafios
Priorizamos os temas que mais travam sua atuação hoje.
- 03
Ciclos de trabalho
Cada sessão fecha com compromissos práticos para o intervalo.
- 04
Revisão de impacto
Avaliação do que mudou na operação e no seu papel como líder.
- 05
Consolidação
Rotinas de liderança instaladas e autonomia para seguir sozinho.
1:1
formato individual, confidencial e sob medida
20+
anos de operação vividos na prática, não só na teoria
ITIL Master
e Ambassador pela PeopleCert
Telecom · SaaS
vivência em contextos de alta pressão e escala
Quer conduzir a mudança em vez de reagir a ela?
Fale comigo para entender se a mentoria faz sentido para o seu momento de carreira e de operação.