Nossa história e propósito
Gente no centro, números na mesa.
A Hokumura nasceu para resolver um problema recorrente: empresas que crescem rápido e operações que não acompanham esse crescimento. Desde 2022 trabalhamos dentro da operação dos clientes, desenhando processos, formando líderes e colocando indicadores confiáveis na mesa de decisão.
Propósito
Transformar complexidade operacional em previsibilidade e resultado.
Não entregamos diagnóstico de gaveta. Entramos na operação, ajustamos o que trava o time e saímos deixando processo funcionando, gente preparada e número que qualquer executivo entende.
No que acreditamos
Quatro valores que orientam cada projeto
Autoridade técnica que vira prática
Credenciais globais (ITIL Master e Ambassador pela PeopleCert) existem para virar método aplicável na segunda-feira, não teoria em slide.
Gente no centro, números na mesa
Respeito por quem opera todos os dias, combinado com decisões sustentadas por dados. As duas coisas juntas, nunca uma sem a outra.
Parceria na trincheira
Ficamos junto do time na execução, com mão na massa, até a mudança se sustentar sozinha.
Compromisso com impacto mensurável
Todo projeto começa com o resultado esperado explícito e termina com evidência de que ele aconteceu.
Trajetória
Uma história construída dentro da operação
2022
Fundação e primeiras operações
A empresa é fundada com um compromisso claro: levar método, governança e eficiência para operações de tecnologia e serviços. Desde o primeiro projeto, atuação direta na reestruturação de processos, atendimento e relacionamento com clientes em empresas de tecnologia e SaaS em expansão.
De 2023 a 2025
Consolidação do método em operações críticas
Anos de campo em operações reais: estruturação de times, indicadores de gestão, rotinas de atendimento e mentoria de lideranças. É nesse período que o método ganha repetibilidade e deixa de depender de improviso.
Junho de 2026
A marca Hokumura e a nova fase
Como reflexo natural da evolução do escopo, a consultoria adota a marca Hokumura Tecnologia & Consultoria. A nova fase amplia o portfólio com gestão de serviços, gestão de ativos, projetos de tecnologia e P&D, automação e inteligência artificial aplicada. Também marca o início de alianças tecnológicas, entre elas a NinjaOne.
Liderança
Leonardo Hokumura
ITIL Master · Ambassador PeopleCert · Especialista NinjaOne
- Mais de 20 anos liderando operações de serviço e relacionamento com clientes em Telecom, empresas de tecnologia e SaaS.
- Experiência em operações de 5 a 200 colaboradores, atendendo de 1 a mais de 600 clientes.
- ITIL Master e Ambassador pela PeopleCert, com contribuições creditadas nos livros oficiais do ITIL 5.
- Especialista NinjaOne, com experiência na aplicação da plataforma para elevar visibilidade, controle e eficiência operacional.
- Atuação prática: constrói junto do time, no ritmo da operação, com indicadores acordados desde o primeiro dia.
Vamos conversar sobre a sua operação?
Conte o cenário atual e os gargalos que mais incomodam. A partir daí, desenhamos o caminho.
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